Términos de la licencia
Licenciante:
lesswork Productivity Solutions
Wehlistrasse 291/2/205
A-1020 Viena, Austria
Estos Términos de licencia ("Términos") regulan el uso de la solución automatizada de gestión de llamadas telefónicas basada en inteligencia artificial, destinada al uso profesional (el "Servicio"), que incluye el software como servicio lesswork Voicebot ("Voicebot"). Estos Términos se aplican a:
- Cualquier contrato ("Contrato") entre lesswork Productivity Solutions y el comprador del Servicio ("Licenciatario");
- Todos los usuarios designados ("Usuarios") especificados por el Licenciatario para el uso del Servicio;
- Cualquier prestación de Servicios Profesionales, según lo definido en la Cláusula 12.
Cualquier condición distinta presentada por el Licenciatario o sus Usuarios se considerará inválida, incluso si no es expresamente rechazada. Se excluye a los consumidores y a empresas que desarrollen o distribuyan productos o servicios similares o competidores.
El Licenciatario confirma que toda la información proporcionada al realizar el pedido es veraz y precisa.
1. Objeto del contrato
lesswork Productivity Solutions ofrece el Servicio —una solución de telefonía por voz con IA— para uso profesional. Estos Términos regulan los derechos y obligaciones de ambas partes en relación con el Servicio y cualquier Servicio Profesional que se preste.
Al utilizar el Servicio, el Licenciatario manifiesta que ha leído, comprendido y aceptado la totalidad de estos Términos.
2. Alcance del uso
2.1 Concesión de licencia
Se otorga al Licenciatario una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar el Servicio exclusivamente dentro de su organización y para fines profesionales.
2.2 Uso permitido
El Servicio puede utilizarse únicamente para la gestión de llamadas telefónicas empresariales y actividades relacionadas, conforme a estos Términos.
2.3 Uso prohibido
El Licenciatario no podrá:
- Utilizar el Servicio para fines ilegales o no autorizados;
- Modificar, adaptar, traducir, descompilar, realizar ingeniería inversa o crear obras derivadas del Servicio;
- Revender, sublicenciar, alquilar o distribuir el Servicio sin autorización escrita previa de lesswork Productivity Solutions;
- Usar el Servicio para desarrollar o entrenar soluciones competidoras de IA o telefonía.
El Licenciatario es responsable de que todos los Usuarios cumplan con estos Términos. Cualquier incumplimiento por parte de un Usuario se considerará un incumplimiento por parte del Licenciatario.
3. Tarifas
3.1 Pago
El uso del Servicio está sujeto al pago anticipado de las tarifas especificadas en lessworkbot.com, salvo acuerdo por escrito. El Licenciatario acepta cumplir con las condiciones de precios publicadas.
3.2 Revisión de precios
lesswork Productivity Solutions se reserva el derecho de revisar los precios anualmente para reflejar la inflación o las variaciones de divisas. Cualquier cambio se notificará con al menos 30 días de antelación.
4. Duración y terminación
4.1 Plazo inicial
El Contrato comenzará en la fecha de entrada en vigor y tendrá una duración inicial de doce (12) meses, salvo que el cliente opte por un plazo inicial de seis (6) meses. En este caso, se aplicará una tarifa de configuración.
4.2 Renovación
Tras finalizar el plazo inicial, el Contrato se renovará automáticamente por periodos sucesivos de doce (12) meses, salvo que cualquiera de las partes notifique por escrito su decisión de no renovar con al menos 60 días de antelación.
4.3 Terminación voluntaria
Cualquiera de las partes podrá rescindir el Contrato sin necesidad de justificar el motivo, mediante preaviso escrito de al menos 60 días antes del fin del período vigente.
4.4 Terminación por incumplimiento
El Contrato podrá rescindirse inmediatamente si la otra parte: a) Incumple de forma sustancial el Contrato y no subsana el incumplimiento en un plazo de 30 días desde la notificación escrita;
b) Es declarada insolvente o entra en proceso de quiebra.
4.5 Efectos de la terminación
Al finalizar el Contrato: a) Se revocarán todas las licencias concedidas;
b) Cada parte devolverá o destruirá la información confidencial de la otra parte;
c) Cualquier importe pendiente será exigible de inmediato.
4.6 Cláusulas que sobreviven
Las cláusulas 3, 5, 6, 7, 10, 11 y 12 seguirán vigentes tras la finalización del Contrato.
5. Garantía y responsabilidad
5.1 Garantía
lesswork Productivity Solutions prestará el Servicio con el debido cuidado y competencia técnica.
5.2 Exclusión de garantías
Salvo lo indicado en la cláusula 5.1, el Servicio se proporciona “tal cual”, sin garantías expresas ni implícitas, incluidas las de idoneidad para un propósito específico.
5.3 Limitación de responsabilidad
lesswork Productivity Solutions no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes ni de pérdida de ingresos, datos o reputación derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio.
5.4 Límite de responsabilidad
La responsabilidad total se limita al importe pagado por el Licenciatario durante los doce (12) meses anteriores.
6. Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual del Servicio pertenecen a lesswork Productivity Solutions.
Está prohibido intentar acceder o descubrir el código fuente del Servicio.
6.1 Uso del logotipo del cliente
Al aceptar estos Términos, el Licenciatario autoriza a lesswork Productivity Solutions a mostrar su logotipo en el sitio web y materiales promocionales como referencia comercial, salvo que revoque este permiso por escrito.
7. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda la información sensible intercambiada. Los datos del cliente serán tratados como confidenciales.
8. Uso aceptable
El Licenciatario se compromete a no utilizar el Servicio de manera abusiva o contraria a las leyes aplicables.
9. Protección de datos
lesswork Productivity Solutions podrá acceder a registros técnicos solo con fines de soporte, mantenimiento o mejora del Servicio.
El tratamiento de datos se realiza de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes aplicables.
10. Disposiciones generales
10.1 No existen acuerdos adicionales distintos a los aquí establecidos.
10.2 lesswork podrá actualizar estos Términos previa notificación al cliente.
10.3 Si alguna cláusula se considera inválida, el resto permanecerá vigente.
10.4 Se aplicará la legislación austríaca. Las partes se someten a los tribunales de Viena.
10.5 lesswork se reserva el derecho de emprender acciones legales en la jurisdicción del Licenciatario si fuese necesario.
10.6 Este contrato se redactó originalmente en inglés. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión en inglés.
11. Servicios de soporte
lesswork Productivity Solutions proporciona soporte técnico proactivo durante los tres (3) primeros meses tras la puesta en marcha del Servicio.
Posteriormente, el soporte estará disponible según el principio de uso razonable ("fair use") y se limitará a:
- Malfuncionamiento del Servicio;
- Comportamiento anómalo o inesperado;
- Interrupciones o fallos totales.
Otras solicitudes se tratarán como Servicios Profesionales conforme a la cláusula 12.
12. Servicios profesionales
Toda solicitud para añadir, eliminar o modificar funcionalidades del Servicio se considerará un Servicio Profesional.
Dichas solicitudes estarán sujetas a evaluación técnica. Se presentará una propuesta con la estimación de horas necesarias. El trabajo comenzará únicamente una vez recibido el pago completo.
Salvo acuerdo expreso, los Servicios Profesionales se regirán también por estos Términos.
Al utilizar el Servicio lesswork Voicebot, el Licenciatario reconoce que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos de licencia.