Condizioni di licenza

Licenziante:
lesswork Productivity Solutions
Wehlistrasse 291/2/205
A-1020 Vienna, Austria

Le presenti Condizioni di licenza (“Condizioni”) regolano l’utilizzo della soluzione automatizzata per la gestione delle chiamate telefoniche basata su intelligenza artificiale, destinata all’uso professionale (il “Servizio”), che include il software in modalità SaaS denominato lesswork Voicebot (“Voicebot”). Le presenti Condizioni si applicano a:

• Qualsiasi contratto (“Contratto”) tra lesswork Productivity Solutions e l’acquirente del Servizio (“Licenziatario”);
  
• Tutti gli utenti designati (“Utenti”) indicati dal Licenziatario per l’uso del Servizio;
  
• Qualsiasi prestazione di Servizi Professionali, come definita nella Clausola 12.

Eventuali termini e condizioni difformi proposti dal Licenziatario o dagli Utenti saranno considerati nulli, anche in assenza di obiezione esplicita da parte di lesswork Productivity Solutions. Sono esclusi dai presenti termini i consumatori e i soggetti che sviluppano o offrono servizi concorrenti.

Il Licenziatario dichiara che tutte le informazioni fornite al momento dell’ordine sono corrette e veritiere.

1. Oggetto del contratto

lesswork Productivity Solutions fornisce il Servizio – una soluzione di telefonia vocale con intelligenza artificiale – per uso professionale. Le presenti Condizioni definiscono i diritti e gli obblighi delle parti in relazione al Servizio e ai Servizi Professionali eventualmente prestati.

Utilizzando il Servizio, il Licenziatario dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni.

2. Ambito di utilizzo

2.1 Concessione di licenza

Al Licenziatario viene concessa una licenza non esclusiva, non trasferibile e revocabile per accedere e utilizzare il Servizio esclusivamente all’interno della propria organizzazione, per scopi professionali.

2.2 Uso consentito

Il Servizio può essere utilizzato esclusivamente per la gestione delle chiamate telefoniche aziendali e per attività correlate, nel rispetto delle presenti Condizioni.

2.3 Uso vietato

Il Licenziatario si impegna a non:

• Utilizzare il Servizio per scopi illegali o non autorizzati;
  
• Modificare, decompilare, tradurre, decodificare o eseguire reverse engineering del Servizio;
  
• Rivendere, sublicenziare, affittare o distribuire il Servizio senza il previo consenso scritto di lesswork Productivity Solutions;
  
• Utilizzare il Servizio per sviluppare o migliorare soluzioni concorrenti di intelligenza artificiale o telefonia.

Il Licenziatario è responsabile del rispetto delle Condizioni da parte degli Utenti. Ogni violazione commessa da un Utente sarà considerata responsabilità del Licenziatario.

3. Prezzo

3.1 Pagamento

L’uso del Servizio è soggetto al pagamento anticipato dei corrispettivi indicati sul sito lessworkbot.com, salvo diverso accordo scritto. Il Licenziatario si impegna a rispettare i prezzi pubblicati.

3.2 Adeguamenti di prezzo

lesswork Productivity Solutions si riserva il diritto di adeguare annualmente i prezzi in funzione dell’inflazione o delle fluttuazioni valutarie. Le modifiche saranno comunicate con almeno 30 giorni di preavviso.

4. Durata e recesso

4.1 Durata iniziale

Il Contratto ha inizio dalla Data di efficacia e avrà durata iniziale di dodici (12) mesi, salvo scelta del Licenziatario per un periodo iniziale di sei (6) mesi, nel qual caso è dovuto un costo di configurazione.

4.2 Rinnovo

Alla scadenza della durata iniziale, il Contratto si rinnoverà automaticamente per periodi successivi di dodici (12) mesi, salvo disdetta con almeno 60 giorni di preavviso.

4.3 Recesso per convenienza

Ciascuna parte può recedere dal Contratto, per qualsiasi motivo, con preavviso scritto di almeno 60 giorni, con efficacia al termine del periodo in corso.

4.4 Recesso per giusta causa

Il Contratto può essere risolto immediatamente con comunicazione scritta se l’altra parte: a) Viola in modo sostanziale il Contratto e non rimedia entro 30 giorni dalla notifica;
b) È oggetto di fallimento, insolvenza o liquidazione.

4.5 Effetti del recesso

Alla cessazione del Contratto: a) Tutte le licenze concesse verranno revocate;
b) Le parti dovranno restituire o distruggere le informazioni riservate;
c) Tutti gli importi dovuti diventeranno immediatamente esigibili.

4.6 Clausole che sopravvivono

Le clausole 3, 5, 6, 7, 10, 11 e 12 continueranno ad avere efficacia anche dopo la risoluzione o scadenza del Contratto.

5. Garanzie e responsabilità

5.1 Garanzia

lesswork Productivity Solutions fornirà il Servizio con la dovuta diligenza e competenza tecnica.

5.2 Limitazione di garanzia

Salvo quanto indicato alla clausola 5.1, il Servizio viene fornito "così com’è", senza garanzie esplicite o implicite, incluse quelle di commerciabilità, idoneità a uno scopo specifico o assenza di violazioni.

5.3 Limitazione di responsabilità

lesswork Productivity Solutions non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, consequenziali o perdita di profitti, dati o reputazione derivanti dall’uso o dall’impossibilità di usare il Servizio.

5.4 Massimale di responsabilità

La responsabilità complessiva sarà limitata all’importo pagato dal Licenziatario nei dodici (12) mesi precedenti.

6. Diritti di proprietà intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale sul Servizio appartengono a lesswork Productivity Solutions.

È vietato tentare di accedere al codice sorgente.

6.1 Uso del logo del cliente

Accettando le presenti Condizioni, il Licenziatario autorizza lesswork Productivity Solutions a mostrare il proprio logo sul sito web e nei materiali promozionali come cliente di riferimento, salvo revoca scritta.

7. Riservatezza

Entrambe le parti si impegnano a mantenere la riservatezza delle informazioni confidenziali ricevute. I dati del cliente saranno trattati come riservati.

8. Uso consentito

Il Licenziatario si impegna a non utilizzare il Servizio in modo improprio e a rispettare le leggi vigenti durante il suo utilizzo.

9. Protezione dei dati

lesswork Productivity Solutions può accedere ai log del sistema solo per fini tecnici, manutenzione o miglioramento del Servizio.

Tutte le attività di trattamento dati sono conformi al GDPR e alle leggi applicabili.

10. Disposizioni generali

10.1 Le presenti Condizioni rappresentano l’intero accordo tra le parti.
10.2 Eventuali aggiornamenti verranno comunicati al Licenziatario.
10.3 Se una clausola è ritenuta non valida, le restanti resteranno efficaci.
10.4 La legge applicabile è quella austriaca. Foro esclusivo: tribunali di Vienna.
10.5 Il Licenziante può agire legalmente nella giurisdizione del Licenziatario in caso di inadempimento.
10.6 In caso di traduzioni, fa fede il testo originale in inglese.

11. Servizi di supporto

lesswork Productivity Solutions offre supporto tecnico proattivo per tre (3) mesi dopo l’attivazione del Servizio, per garantire il corretto funzionamento.

Dopo questo periodo, il supporto sarà disponibile su base fair-use e solo per:

• Malfunzionamenti del Servizio;
  
• Comportamenti anomali o errati;
  
• Interruzione completa del Servizio.

Richieste diverse saranno trattate come Servizi Professionali ai sensi della clausola 12.

12. Servizi professionali

Qualsiasi richiesta di aggiunta, modifica o rimozione di funzionalità del Servizio sarà considerata un Servizio Professionale.

Tali richieste saranno soggette a valutazione tecnica. Il cliente riceverà un preventivo con la stima delle ore necessarie. L’attività inizierà solo dopo il pagamento completo.

Salvo accordi scritti specifici, si applicano le presenti Condizioni.

 

Utilizzando il Servizio lesswork Voicebot, il Licenziatario dichiara di aver letto, compreso e accettato le presenti Condizioni di licenza.