Preise nach der Arbeit, die Ihr Voicebot übernehmen soll
Wir kalkulieren den Workflow, das erforderliche Kontrollniveau und den Maßstab, in dem er betrieben werden soll. Jede Implementierung wird durch lesswork VoiceOps unterstützt – unser kontrolliertes Betriebssystem für freigegebene Informationen, Routing, Tests und operative Aufsicht. Zwei Kunden mit demselben Anrufvolumen können sehr unterschiedliche Systeme benötigen.
Preisoptionen
Kontrollierter Workflow
Für einen klar definierten Workflow für Erstreaktion, Intake oder Qualifizierung mit vereinbarten Informationen, strukturierter Erfassung und definierter Übergabe an einen Menschen.
Erweiterter Workflow
Für komplexere Gespräche, mehrere Pfade oder Sprachen, anspruchsvolleres Routing und ausgewählte verbundene Aktionen.
Integriertes VoiceOps
Für Workflows mit tieferen Integrationen, breiterer operativer Verantwortung, Monitoring und anspruchsvolleren Produktionskontrollen.
Enterprise VoiceOps
Für größere, volumenstarke oder mehrere verbundene Workflows, bei denen Komplexität, Sprachen, Integrationen, Sicherheitsanforderungen und Nutzung den Betriebsumfang deutlich erhöhen.
Leistungsumfang im Vergleich
| Stufe | Typischer Workflow | Sprachen / Abläufe | Integration & Routing | Produktionskontrolle |
|---|---|---|---|---|
| Kontrolliert | Ein klar abgegrenzter Workflow für Erstreaktion, Intake oder Qualifizierung | Gezielt | Definierte Übergabe | Freigegebenes Wissen, klare Grenzen und Tests |
| Erweitert | Komplexere Gespräche | Mehrere Abläufe oder Sprachen | Erweitertes Routing und ausgewählte Aktionen | Erweiterter Testumfang |
| Integriertes VoiceOps | Operativer Workflow mit tieferer Systemverantwortung | Umfassendere Implementierung | Tiefere Integrationen | Monitoring und erweiterte Produktionskontrollen |
| Enterprise | Große, volumenstarke oder mehrere verbundene Workflows | Skalierbar | Komplexe Integrationen / Sicherheit | Enterprise-Betriebsumfang |
Implementierung und Produktionsfreigabe
€4,000–€7,500+
Für die meisten Standardprojekte fällt einmalig eine Implementierungs- und Produktionsfreigabegebühr in dieser Größenordnung an. Größere Enterprise- oder infrastrukturintensive Projekte werden separat kalkuliert.
Nutzung bleibt ein Preisfaktor
Wir stellen Minuten nicht als primäre Preiseinheit in den Vordergrund. Nutzung beeinflusst jedoch Kapazität und Kosten. Das erwartete Anrufvolumen ist daher Teil des kommerziellen Scopings, insbesondere bei größeren Implementierungen.
Wählen Sie das Betriebsmodell, das Ihren Anforderungen entspricht.
Standard-Cloud
Passend zum Workflow und zu den ausgewählten Anbietern kalkuliert.
EU-residente Bereitstellung
Möglich, sofern die ausgewählten Dienste und Unterauftragsverarbeiter eine verifizierte EU-Datenresidenz unterstützen. Umfang und Preis werden nach Prüfung der Architektur festgelegt.
Private / kundengesteuerte Cloud
Individuell kalkuliert.
Kundeneigenes Rechenzentrum / On-Premises
Individuell kalkuliert für Unternehmen, die den Betrieb in ihrer eigenen Infrastruktur benötigen.