Atenda mais clientes.
Gere mais negócios.
Menos trabalho repetitivo. Encaminhamentos melhores. Controle humano.
O SmartWork Voicebot atende solicitações multilíngues no seu site ou por telefone, responde perguntas aprovadas e encaminha à sua equipe o contexto necessário para a próxima etapa.
SmartWork Voicebot e fluxos de trabalho controlados
Uma primeira resposta melhor pode reduzir custos e gerar mais oportunidades de receita.
Capture mais oportunidades
Responda às solicitações quando sua equipe estiver ocupada, fora do expediente ou diante de um cliente que fala outro idioma.
Melhore o acompanhamento comercial
Qualifique o interesse e dê à equipe de vendas contexto útil antes de ela assumir a conversa.
Reduza o trabalho repetitivo
Deixe o Voicebot cuidar de perguntas rotineiras aprovadas e da coleta inicial, para que sua equipe tenha mais tempo para o que exige julgamento.
Reduza custos de primeira linha
Alivie a pressão sobre equipes internas e, quando fizer sentido, reduza a dependência de call centers terceirizados para tarefas repetitivas de primeiro nível.
Responda mais rápido aos clientes
Sem fazê-los repetir as mesmas informações quando uma pessoa assume.
Obtenha dados melhores
Colete as informações importantes de forma consistente e encaminhe-as para o lugar certo.
Uma conversa pode fazer muito mais do que responder a uma pergunta.
Vendas
Qualificar solicitações, entender o que o comprador precisa e preparar o próximo passo comercial.
Suporte
Responder perguntas rotineiras aprovadas e encaminhar casos especializados com contexto útil.
Fora do expediente
Oferecer uma primeira resposta útil quando ninguém está disponível.
Atendimento multilíngue
Executar o mesmo processo de negócio nos idiomas que seus clientes realmente usam.
Coleta e roteamento
Reunir os dados de que sua equipe precisa e encaminhar a solicitação para a pessoa ou sistema certo.
Ações conectadas
Quando apropriado, executar uma ação acordada por meio de um sistema conectado e só confirmá-la depois que o próprio sistema confirmar que ela foi concluída.
O que sua IA vai fazer. O que não vai fazer. E como garantimos que continue assim.
Antes de qualquer coisa entrar em produção, alinhamos com você o que o Voicebot pode responder e fazer, quais informações pode usar, o que nunca deve fazer e quando uma pessoa precisa assumir. Testamos essas regras antes do lançamento e verificamos novamente as mudanças importantes depois.
lesswork VoiceOps
lesswork VoiceOps é nosso sistema operacional controlado por trás do SmartWork Voicebot. Reúne informações aprovadas, limites de atuação, encaminhamento, testes e monitoramento para transformar conversas em fluxos de trabalho confiáveis.
A voz é a interface. O fluxo de trabalho é o produto.
Tekna Line
Um SmartWork Voicebot multilíngue para atendimento fora do expediente de um fabricante industrial internacional. Ele coleta solicitações comerciais, atende perguntas técnicas aprovadas de primeiro nível e prepara o acompanhamento por especialistas.
Valor comercial: menos oportunidades perdidas fora do horário normal, menos trabalho repetitivo na primeira linha e informações melhores para quem dá continuidade.
Silver Psychology Associates
Um fluxo controlado de primeiro contato para uma clínica de psicologia em New York e Florida. O Voicebot cuida das perguntas administrativas acordadas e da coleta inicial, enquanto o julgamento clínico permanece com profissionais licenciados.
Valor operacional: menos administração repetitiva e encaminhamento mais claro.
AI People Reader
Um Voicebot no site que ajuda os visitantes a entender o serviço, explica opções aprovadas, esclarece o que precisam e conduz o interesse comercial real para uma conversa com a especialista.
Valor comercial: transformar mais interesse no site em conversas comerciais estruturadas.
Começamos por um fluxo de trabalho que realmente importa.
O preço depende do trabalho que o fluxo precisa realizar, não de um pacote público de minutos.
Fluxo controlado
Para um fluxo claramente definido de primeira resposta, coleta ou qualificação, com conhecimento acordado, captura estruturada e encaminhamento para uma pessoa.
Fluxo avançado
Para conversas mais complexas, vários caminhos ou idiomas, roteamento mais exigente e ações conectadas selecionadas.
VoiceOps integrado
Para fluxos com integrações mais profundas, maior responsabilidade operacional, monitoramento e controles de produção mais exigentes.
Enterprise VoiceOps
A implementação e a entrada em produção normalmente ficam entre €4.000–€7.500+ em projetos padrão. O idioma do site e a moeda exibida são independentes; tributos locais podem ser aplicáveis.
A implantação pode se adaptar ao nível de controle de que sua organização precisa.
Podemos estruturar implantação com residência de dados na UE, nuvem privada ou controlada pelo cliente e implantação on-premises no data center do próprio cliente.
Mostre o seu fluxo de trabalho.
Traga uma conversa real com cliente que hoje custa tempo, dinheiro ou oportunidades. Vamos mostrar o que pode ser automatizado com sentido, o que deve continuar humano e como pode ser uma primeira implantação prática.