Répondez à plus de clients.
Développez votre activité.
Moins de tâches répétitives. De meilleurs transferts. Le contrôle reste humain.
Le lesswork Voicebot traite les demandes clients en plusieurs langues, sur votre site web ou par téléphone. Il répond aux questions approuvées et transmet à votre équipe le contexte nécessaire pour prendre le relais.
Le lesswork Voicebot
Une meilleure première réponse peut réduire les coûts et créer davantage d’opportunités de chiffre d’affaires.
Captez davantage d’opportunités
répondez aux demandes lorsque votre équipe est occupée, indisponible ou confrontée à une autre langue.
Préparez mieux le suivi commercial
qualifiez l’intérêt et donnez à vos commerciaux un contexte utile avant qu’ils ne reprennent la conversation.
Réduisez les tâches répétitives
confiez au Voicebot les questions courantes approuvées et la collecte initiale pour laisser plus de temps à votre équipe pour les tâches qui exigent du jugement.
Réduisez les coûts du premier niveau de contact
soulagez vos équipes internes et, lorsque cela a du sens, réduisez la dépendance aux centres d’appels externalisés pour les tâches répétitives de premier niveau.
Répondez plus vite aux clients
sans leur demander de répéter les mêmes informations lorsqu’une personne reprend la main.
Obtenez de meilleures données
recueillez les informations importantes de façon cohérente et transmettez-les au bon endroit.
Une conversation peut faire bien plus que répondre à une question.
Vente
qualifier les demandes, comprendre le besoin de l’acheteur et préparer la prochaine étape commerciale.
Support
répondre aux questions courantes approuvées et transmettre les cas spécialisés avec un contexte utile.
Hors horaires
offrir une première réponse utile lorsque personne n’est disponible.
Service multilingue
proposer le même processus métier dans les langues réellement utilisées par vos clients.
Collecte et routage
recueillir les informations dont votre équipe a besoin et orienter la demande vers la bonne personne ou le bon système.
Actions connectées
lorsque c’est pertinent, exécuter une action définie via un système connecté et ne la confirmer qu’après confirmation effective du système.
Ce que votre IA fera. Ce qu’elle ne fera pas. Et comment nous veillons à ce que cela reste ainsi.
Avant toute mise en production, nous définissons avec vous ce que le Voicebot peut répondre et faire, les informations qu’il peut utiliser, ce qu’il ne doit jamais faire et le moment où une personne doit reprendre la main. Nous testons ces règles avant le lancement et contrôlons ensuite les changements importants.
lesswork VoiceOps
lesswork VoiceOps est notre système d’exploitation contrôlé derrière le Voicebot. Il réunit les informations approuvées, les garde-fous, le routage, les tests et la supervision pour transformer les conversations en workflows métier fiables.
La voix est l’interface. Le workflow est le produit.
Des workflows clients réels
Tekna Line
Un Voicebot multilingue hors horaires pour un fabricant industriel actif à l’international. Il recueille les demandes commerciales, traite les questions techniques de premier niveau approuvées et prépare le suivi par les spécialistes. Le diagnostic, les décisions de devis et l’appréciation commerciale restent chez Tekna.
Valeur commerciale : moins d’opportunités manquées en dehors des horaires, moins de travail répétitif au premier contact et de meilleures informations pour la personne qui prend la suite.
« Pour un fabricant présent à l’international, la question n’est pas simplement de savoir si chaque appel reçoit une réponse. Il faut comprendre pourquoi le client appelle, recueillir les bonnes informations et les transmettre à la bonne personne. Le Voicebot de lesswork apporte à Tekna cette continuité en dehors des horaires habituels, tout en laissant l’appréciation technique et commerciale aux spécialistes de Tekna. »Simon Rotelli, CEO, Loto Srl et conseiller stratégique externe de Tekna Line
Silver Psychology Associates
Un workflow contrôlé de premier contact pour un cabinet de psychologie à New York et en Floride. Le Voicebot prend en charge les questions administratives convenues et la collecte initiale, tandis que le jugement clinique reste entièrement entre les mains de professionnels habilités.
Valeur opérationnelle : moins d’administration répétitive au premier contact, des limites cohérentes et une transmission plus claire à l’équipe du cabinet.
« lesswork a créé une porte d’entrée claire et contrôlée, capable de recueillir les informations dont nous avons besoin, d’orienter les personnes vers la bonne prochaine étape et de s’arrêter là où le jugement professionnel doit commencer. »Dr Pamela Silver, Silver Psychology Associates
AI People Reader
Un Voicebot sur le site qui aide les visiteurs à comprendre l’offre, explique les options approuvées, clarifie leurs besoins et conduit un intérêt commercial réel vers une conversation avec la spécialiste.
Valeur commerciale : transformer davantage d’intérêt sur le site en conversations commerciales structurées sans laisser entendre que le Voicebot est lui-même le produit d’analyse spécialisée.
« Mon activité repose sur le jugement humain. Il était donc important pour moi que l’IA ne prétende jamais faire mon travail. Le Voicebot aide les visiteurs à comprendre ce que nous proposons, à clarifier ce dont ils ont besoin et à avancer naturellement vers une conversation avec moi. C’est exactement le rôle que je voulais lui donner. »Dr Alisa Lohitnavy, AI People Reader
Nous commençons par un workflow qui compte vraiment.
Montrez-nous le problème
appels manqués, questions de support répétitives, goulot d’étranglement dans la qualification des prospects, demandes multilingues ou transmission mal structurée.
Nous concevons la conversation
ce dont les clients ont besoin, ce que le Voicebot doit demander et à quoi doit ressembler une bonne prochaine étape.
Nous fixons les règles
ce que l’IA peut faire, ce qui reste humain et les informations qu’elle peut utiliser.
Nous construisons et testons
y compris les langues, les transmissions et les intégrations convenues.
Nous lançons de façon contrôlée
puis nous améliorons le workflow à partir de faits observés.
Le prix dépend du travail que le workflow doit accomplir, pas d’un forfait public de minutes.
Workflow contrôlé
750 €/ mois
Pour un workflow clairement défini de première réponse, de collecte ou de qualification, avec informations convenues, collecte structurée et transfert vers un humain.
Workflow avancé
2 200 €/ mois
Pour des conversations plus complexes, plusieurs parcours ou langues, des besoins de routage plus poussés et certaines actions connectées.
VoiceOps intégré
3 500 €/ mois
Pour des workflows avec des intégrations plus profondes, une responsabilité opérationnelle plus large, de la supervision et des contrôles de production plus exigeants.
Enterprise VoiceOps
~7 000 €/ mois
Pour les déploiements plus importants, plus complexes ou à fort volume ; le prix final dépend de la complexité du workflow, des langues, des intégrations, des contrôles et de l’usage prévu.
La mise en œuvre et la mise en production se situent généralement entre 4 000 €–7 500 €+ pour les projets standard. Les projets Enterprise plus importants sont chiffrés séparément.
Un hébergement adapté à vos exigences
Certaines entreprises ont besoin de davantage de contrôle sur l’endroit où leurs systèmes et leurs données sont exploités. Nous pouvons étudier un déploiement avec résidence dans l’UE, un cloud privé ou contrôlé par le client, ainsi qu’un déploiement sur site dans votre propre centre de données.
L’architecture exacte et le prix dépendent des systèmes, des fournisseurs et des exigences de sécurité concernés.
Montrez-nous votre workflow.
Apportez-nous une conversation client réelle qui vous coûte aujourd’hui du temps, de l’argent ou des opportunités. Nous vous montrerons ce qui peut être automatisé utilement, ce qui doit rester humain et à quoi pourrait ressembler un premier déploiement pragmatique.
Réserver une conversation sur votre workflow