ตอบลูกค้าได้มากขึ้น
สร้างโอกาสทางธุรกิจได้มากขึ้น
ลดงานซ้ำ ๆ ส่งต่องานได้ดีขึ้น และยังคงให้คนเป็นผู้ควบคุม
lesswork Voicebot ดูแลคำขอจากลูกค้าหลายภาษาบนเว็บไซต์หรือทางโทรศัพท์ ตอบคำถามจากข้อมูลที่ได้รับอนุมัติ และส่งต่อรายละเอียดสำคัญให้ทีมของคุณดำเนินการต่อ
lesswork Voicebot และเวิร์กโฟลว์ที่ควบคุมได้
การตอบกลับครั้งแรกที่ดีขึ้นช่วยลดต้นทุนและสร้างโอกาสรายได้เพิ่มได้
เก็บโอกาสได้มากขึ้น
ตอบลูกค้าได้แม้ในช่วงที่ทีมของคุณไม่ว่าง นอกเวลาทำการ หรือเมื่อลูกค้าต้องการใช้ภาษาอื่น
ช่วยให้ทีมขายทำงานต่อได้ดีขึ้น
คัดกรองความสนใจและส่งต่อบริบทที่เป็นประโยชน์ก่อนที่พนักงานขายจะเข้ามาคุยต่อ
ลดงานซ้ำ ๆ
ให้ Voicebot จัดการคำถามประจำที่ได้รับอนุมัติและขั้นตอนเก็บข้อมูลเบื้องต้น เพื่อให้ทีมของคุณมีเวลาไปทำงานที่ต้องใช้ดุลยพินิจมากขึ้น
ลดต้นทุนงานหน้าบ้าน
ลดภาระทีมภายใน และในกรณีที่เหมาะสม ลดการพึ่งพาคอลเซ็นเตอร์ภายนอกสำหรับงาน First-Level ที่ทำซ้ำเป็นประจำ
ตอบลูกค้าได้เร็วขึ้น
โดยไม่ต้องให้ลูกค้าพูดข้อมูลเดิมซ้ำเมื่อมีคนเข้ามารับช่วงต่อ
ได้ข้อมูลที่ดีกว่า
เก็บรายละเอียดสำคัญอย่างสม่ำเสมอและส่งไปยังจุดที่ถูกต้อง
หนึ่งบทสนทนาทำได้มากกว่าการตอบคำถาม
งานขาย
คัดกรองคำขอ ทำความเข้าใจว่าผู้ซื้อต้องการอะไร และเตรียมขั้นตอนการขายถัดไป
ฝ่ายสนับสนุน
ตอบคำถามประจำจากข้อมูลที่อนุมัติ และส่งต่อกรณีที่ต้องใช้ผู้เชี่ยวชาญพร้อมบริบทที่เป็นประโยชน์
นอกเวลาทำการ
ให้ลูกค้าได้รับการตอบกลับครั้งแรกที่มีประโยชน์ แม้ไม่มีพนักงานอยู่ที่โต๊ะ
บริการหลายภาษา
ใช้กระบวนการธุรกิจเดียวกันกับภาษาที่ลูกค้าของคุณใช้งานจริง
เก็บข้อมูลและส่งต่อ
รวบรวมรายละเอียดที่ทีมของคุณต้องใช้ แล้วส่งคำขอไปยังคนหรือระบบที่เหมาะสม
ดำเนินการผ่านระบบที่เชื่อมต่อ
เมื่อเหมาะสม Voicebot สามารถทำงานที่ตกลงไว้ผ่านระบบที่เชื่อมต่อ และจะยืนยันว่าทำสำเร็จก็ต่อเมื่อระบบนั้นยืนยันผลแล้วเท่านั้น
AI ของคุณจะทำอะไร ไม่ทำอะไร และเราจะทำอย่างไรให้มั่นใจว่ามันยังคงทำงานตามขอบเขตนั้น
ก่อนนำระบบขึ้นใช้งานจริง เราตกลงร่วมกับคุณว่า Voicebot ตอบอะไรได้ ทำอะไรได้ ใช้ข้อมูลใดได้ อะไรที่ห้ามทำ และเมื่อไรที่ต้องให้คนเข้ามารับช่วง เราทดสอบกติกาเหล่านี้ก่อนเปิดใช้งาน และตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงสำคัญอีกครั้งภายหลัง
lesswork VoiceOps
lesswork VoiceOps คือระบบปฏิบัติการที่มีการควบคุมอยู่เบื้องหลัง Voicebot ของเรา รวมข้อมูลที่ได้รับอนุมัติ ขอบเขตและกติกาความปลอดภัย การส่งต่อ การทดสอบ และการติดตาม เพื่อให้บทสนทนานำไปสู่เวิร์กโฟลว์ธุรกิจที่เชื่อถือได้
เสียงคืออินเทอร์เฟซ เวิร์กโฟลว์คือผลิตภัณฑ์
ระบบอัตโนมัติที่มีประโยชน์ โดยยังคงให้คนเป็นผู้ควบคุม
Tekna Line
Voicebot หลายภาษาสำหรับผู้ผลิตอุตสาหกรรมที่มีลูกค้าต่างประเทศ ช่วยดูแลการติดต่อครั้งแรกนอกเวลาทำการ รับคำขอด้านการขาย ตอบคำถามเทคนิค First-Level ที่ได้รับอนุมัติ และเตรียมข้อมูลให้ผู้เชี่ยวชาญติดตามต่อ ส่วนการวินิจฉัย การตัดสินใจเรื่องใบเสนอราคา และดุลยพินิจด้านธุรกิจยังคงอยู่กับ Tekna
สำหรับผู้ผลิตที่ทำธุรกิจในระดับนานาชาติ ประเด็นไม่ได้อยู่แค่ว่าทุกสายมีคนรับหรือไม่ แต่อยู่ที่บริษัทเข้าใจได้หรือไม่ว่าลูกค้าโทรมาเรื่องอะไร เก็บข้อมูลที่ถูกต้อง และส่งข้อมูลนั้นไปยังคนที่เหมาะสม lesswork Voicebot ช่วยให้ Tekna มีความต่อเนื่องเช่นนี้นอกเวลาทำการปกติ ขณะที่การประเมินทางเทคนิคและด้านธุรกิจยังคงอยู่กับผู้เชี่ยวชาญของ Tekna — Simon Rotelli, CEO, Loto Srl และที่ปรึกษาด้านกลยุทธ์ภายนอกของ Tekna Line
Silver Psychology Associates
เวิร์กโฟลว์การติดต่อครั้งแรกที่มีขอบเขตควบคุมสำหรับคลินิกจิตวิทยาใน New York และ Florida โดย Voicebot ดูแลคำถามทางธุรการที่ตกลงไว้และเก็บข้อมูลเบื้องต้น ขณะที่ดุลยพินิจทางคลินิกยังคงอยู่กับผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับใบอนุญาตทั้งหมด
lesswork สร้างช่องทางแรกที่ชัดเจนและควบคุมได้ สามารถเก็บข้อมูลที่เราต้องใช้ ช่วยพาคนไปสู่ขั้นตอนถัดไปที่เหมาะสม และหยุดตรงจุดที่ดุลยพินิจของผู้เชี่ยวชาญต้องเริ่มต้น — Dr. Pamela Silver, Silver Psychology Associates
AI People Reader
Voicebot บนเว็บไซต์ที่ช่วยให้ผู้เข้าชมเข้าใจบริการ อธิบายตัวเลือกที่ได้รับอนุมัติ ช่วยให้ชัดเจนขึ้นว่าต้องการอะไร และนำความสนใจเชิงธุรกิจที่แท้จริงไปสู่การพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญ
งานของฉันต้องอาศัยการตัดสินใจของมนุษย์ ฉันจึงให้ความสำคัญมากที่ AI จะไม่ทำเหมือนกำลังทำงานแทนฉัน Voicebot ช่วยให้ผู้เข้าชมเข้าใจว่าเรามีบริการอะไร ช่วยให้เขาชัดเจนขึ้นว่าต้องการอะไร และพาไปสู่การพูดคุยกับฉันอย่างเป็นธรรมชาติ นั่นคือบทบาทที่ฉันต้องการให้มันทำ — ดร.อลิสา โลหิตนาวี, AI People Reader
เริ่มจากหนึ่งเวิร์กโฟลว์ที่สำคัญจริง ๆ
ราคาขึ้นอยู่กับงานที่เวิร์กโฟลว์ต้องทำ ไม่ใช่แพ็กเกจนาทีโทรแบบตายตัว
เวิร์กโฟลว์ที่ควบคุมได้
เวิร์กโฟลว์ขั้นสูง
VoiceOps แบบบูรณาการ
Enterprise VoiceOps
ค่า Implement และนำระบบขึ้นใช้งานจริงสำหรับโครงการมาตรฐานโดยทั่วไปอยู่ที่ €4,000–€7,500+ ส่วนโครงการ Enterprise ขนาดใหญ่จะประเมินราคาแยกตามขอบเขต
การติดตั้งสามารถออกแบบตามระดับการควบคุมที่องค์กรต้องการ
บางองค์กรต้องการควบคุมมากขึ้นว่าระบบและข้อมูลทำงานอยู่ที่ใด เราสามารถออกแบบการติดตั้งที่กำหนดให้ข้อมูลอยู่ในสหภาพยุโรป ใช้ Private Cloud หรือ Cloud ที่ลูกค้าควบคุมเอง รวมถึงติดตั้งแบบ on-premises ในดาต้าเซ็นเตอร์ของลูกค้า
สถาปัตยกรรมและราคาที่แน่นอนขึ้นอยู่กับระบบ ผู้ให้บริการ และข้อกำหนดด้านความปลอดภัยที่เกี่ยวข้อง
แสดงเวิร์กโฟลว์ของคุณให้เราดู
นำบทสนทนากับลูกค้าจริงหนึ่งกรณีที่กำลังทำให้คุณเสียเวลา ต้นทุน หรือโอกาสมาให้เราดู เราจะช่วยแยกว่าอะไรควรทำอัตโนมัติ อะไรควรยังอยู่กับคน และการติดตั้งระยะแรกที่ใช้งานได้จริงควรเป็นอย่างไร