AI ที่มีขอบเขตควบคุมในเวิร์กโฟลว์ลูกค้าจริง
ตัวอย่างที่คัดเลือกจากธุรกิจและกรณีใช้งานที่แตกต่างกันมาก หลักการร่วมกันนั้นง่าย: ทำอัตโนมัติในส่วนที่ได้ประโยชน์จากความเร็วและความสม่ำเสมอ และให้คนยังเป็นผู้ควบคุมในส่วนที่ต้องใช้ดุลยพินิจ
Tekna Line (อิตาลี) — การขายระหว่างประเทศและ First-Level Technical Support
Tekna Line ผลิตอุปกรณ์ทำความเย็นระดับมืออาชีพสำหรับลูกค้าต่างประเทศ สายโทรเข้าอาจมานอกเวลาทำการและมีตั้งแต่คำขอใบเสนอราคาไปจนถึงคำถามทางเทคนิค
เวิร์กโฟลว์ทำอะไร
lesswork Voicebot ระบุเหตุผลที่ลูกค้าโทรมา เก็บรายละเอียดที่ทีมที่เกี่ยวข้องต้องใช้ และตอบคำถาม First-Level ที่ได้รับอนุมัติเมื่อมีข้อมูลที่ผ่านการตรวจสอบแล้ว
คำขอเชิงพาณิชย์ถูกเตรียมไว้สำหรับทีมขายติดตามต่อ คำถามเทคนิคทั่วไปที่มีข้อมูลชัดเจนสามารถตอบได้ทันที ส่วนกรณีที่ต้องใช้ช่างเทคนิคจะถูกส่งต่อพร้อมบริบทที่ดีขึ้น
คุณค่าทางธุรกิจ: เก็บโอกาสนอกเวลาทำการได้มากขึ้น ลดงานซ้ำ ๆ ในด่านแรก และให้ผู้เชี่ยวชาญมีจุดเริ่มต้นที่ดีกว่า
ขอบเขตยังคงชัดเจน
Voicebot ไม่วินิจฉัยปัญหา ไม่แต่งคำแนะนำทางเทคนิค ไม่ต่อรองราคา และไม่ตัดสินใจแทนผู้เชี่ยวชาญของ Tekna
Silver Psychology Associates (นิวยอร์กและฟลอริดา สหรัฐอเมริกา) — การติดต่อครั้งแรกที่มีประโยชน์ โดยไม่ก้าวข้ามขอบเขตทางคลินิก
ขั้นตอนแรกด้านธุรการ
การติดต่อครั้งแรกกับคลินิกจิตวิทยาต้องมีขอบเขตที่ชัดเจน หน้าที่ของ Voicebot คือด้านธุรการ ไม่ใช่ด้านคลินิก
สำหรับ Silver Psychology Associates ระบบแจ้งชัดว่าเป็นระบบอัตโนมัติ ขอความยินยอม ตรวจสอบขอบเขตการให้บริการใน New York และ Florida ตอบคำถามสาธารณะเกี่ยวกับคลินิกที่ได้รับอนุมัติ และเก็บเฉพาะข้อมูลทางธุรการที่ตกลงไว้สำหรับการติดตามต่อ
คุณค่าทางธุรกิจ: ขั้นตอนแรกที่ชัดเจนขึ้นสำหรับผู้สนใจ และลดงานธุรการซ้ำ ๆ ให้ทีมคลินิก
การตัดสินใจทางคลินิกยังอยู่กับคน
ระบบไม่วินิจฉัย ไม่แนะนำการรักษาหรือยา ไม่ตีความอาการ ไม่ประเมินความเสี่ยงทางคลินิก ไม่รับรองว่ามีคิวนัด และไม่ตัดสินว่าบุคคลใดเหมาะสมกับการรับบริการหรือไม่
Website conversionAI People Reader (กรุงเทพฯ ประเทศไทย) — เปลี่ยนความสนใจบนเว็บไซต์ให้เป็นบทสนทนาด้านการขาย
ช่วยให้เป้าหมายชัดเจนและคัดกรองความสนใจ
AI People Reader เป็นธุรกิจในกรุงเทพฯ ด้านการวิเคราะห์การนำเสนอ การโค้ช และการฝึกอบรม ผู้เข้าชมมักรู้ว่าต้องการปรับปรุงผลลัพธ์อะไร ก่อนจะรู้ว่าบริการหรือขั้นตอนใดเหมาะสมที่สุด
lesswork Voicebot ตอบคำถามที่ได้รับอนุมัติ อธิบายตัวเลือกที่เกี่ยวข้อง ช่วยให้เป้าหมายของผู้เข้าชมชัดเจนขึ้น และเก็บข้อมูลที่จำเป็นเมื่อมีความสนใจเชิงธุรกิจจริง
คุณค่าทางธุรกิจ: ช่วยให้ผู้เข้าชมเข้าใจบริการมากขึ้น และไปถึงบทสนทนากับคนที่เหมาะสมโดยมีบริบทที่จำเป็นถูกเก็บไว้แล้ว
ไม่ทำหน้าที่แทนผู้เชี่ยวชาญ
ระบบไม่วิเคราะห์ภาษากาย ไม่อนุมานบุคลิกภาพ ไม่ตัดสินว่าบุคคลนั้นซื่อสัตย์หรือน่าเชื่อถือ และไม่ทำเหมือนกำลังให้การวิเคราะห์เฉพาะทางแทน ดร.อลิสา โลหิตนาวี